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什么才是香港保险的最大卖点?

高回报的确是香港保险的一大特色,但我更以为“客户最大”才是香港保险的最大卖点。

一个资深的香港保险经理与我们分享了一个生动的案列。

        她的一个客户,五年前在他那里购买了人寿保险。当初在填写保险申请表示时,他申报身体健康状况良好。可是最近,个客户突然来电话,告诉我们的经理,他在购买保险时,已身患癌症。很明显,客户隐瞒了重大事实。本着对公司和客户负责的态度,我们的经理及时向公司汇报了这件事。由于客户严重违背了“诚信”原则,通常情况下,保险公司会单方面终止保单,并将保费退回投保人,当然投保人就不再享有人身保障。

        但香港保险的处理方法完全却不是这样,因为他们认为:任何客户买保险的最终目的就是寻求保障,保单终止了,客户也就失去了保障。这是客户和保险公司都不愿意看到和发生的事情。本着“客户最大”的原则,他最后决定:客户现有的保单以及保障额依然有效,同时根据客人的身体状况,增加保费并要求客人补缴5年的保费差额。客户高兴地接受了公司的决定,他的保障权益可以延续。

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