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香港保险的信用与诚信

       据统计,在中国内地生活,一生要办理八十多个证件,如:煤气证、下岗证、上岗培训证、无犯罪证明、准生证、计划生育证、生存证明、流动人口计划生育证……。最近中国社科院发布了《中国社会心态蓝皮书》,关于社会信任的调查数据中有两项值得警醒,一是关于“中国官民间不信任度扩大”,二是关于“中国社会总体信任度已跌至合格线(60%)以下”。

       在一个法制混乱的社会,信任感缺失是必然的,在非信用社会,办任何事过程都非常繁琐,需要提供无数的证明文件。

现在回到我们的主题,香港是一个信用社会,极少有人会以伤害自身信用的方式恶意行骗,当然香港社会对不诚信者的惩罚也非常严厉,例如用虚假的低收入财务证明来申请政府公屋者将会被判刑。也正因为香港是法治和信用社会,香港社会人与人,机构与人之间的信任感大大提升,香港各政府部门和商业公司都不需要设置繁琐的认证程序,都以信任的态度对待往来者。

很多在中国内地投过保的朋友对内地保险公司的理赔程序深感恐惧,惯性的认为香港保险公司也会如此对待客户理赔。

香港保险公司的服务理念与欧美保险公司服务理念接轨,不会因为极少数的不信用者而设置繁琐的理赔程序,进而让绝大多数正常的客户也被迫感受到不被信任的服务体验。香港保险公司秉承“严核保、宽理赔”的经营理念,这与中国内地保险公司的服务理念正好相反,这是信用社会和非信用社会的区别,也是优质保险公司与低水平保险公司的区别。

香港保险公司以其百年来积累的商业信用,获得了五湖四海客户的信赖,中国台湾,马来西亚,韩国,中国内地等地富裕家庭都蜂拥至香港保险公司购买香港保险产品。香港保险公司也以其优异的保险产品和稳健的高收益率回馈客户的信耐。

 

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